Hoe zet de VDAB Sensus BPM Online op een andere manier in?
Resultaten
2
ervaringsdeskundigen (instructeur en vakexpert) geïnterviewd over de inzet van Sensus BPM Online binnen de leerbedrijven.
2 schermen
werken cursisten standaard, waarvan één scherm volledig gewijd is aan Sensus BPM Online als procesbegeleiding.
20%
van de Vlaamse beroepsbevolking heeft te maken met een competentiegap die via gerichte beroepsopleidingen wordt opgevuld.
Branche: Publieke sector / Arbeidsmarktbemiddeling en beroepsopleiding
Bedrijfsgrootte: Meer dan 3.500 medewerkers (VDAB als organisatie)
Doel: De VDAB zet Sensus BPM Online in als didactisch hulpmiddel en kennisborgingssysteem binnen hun leerbedrijven, zodat cursisten met uiteenlopende achtergronden zelfstandig processen kunnen leren en toepassen.
Een andere kijk op procesmanagement: Sensus als leermiddel
De Vlaamse Dienst voor Arbeidsbemiddeling en Beroepsopleiding (VDAB) helpt werkzoekenden en niet-beroepsactieven in Vlaanderen bij het vinden van een baan. Een belangrijk onderdeel van hun missie is het opvullen van een “competentiegap” via beroepsopleidingen, zodat mensen de arbeidsmarkt weer in kunnen stromen. Deze opleidingen worden gegeven met behulp van de leerbedrijven. Dit zijn fictieve bedrijven die dichtbij de realiteit liggen, waardoor de cursisten praktijkervaring op kunnen doen. Ze gebruiken Sensus BPM Online voor deze opleidingen en om kennis vast te leggen. We spraken met Frits Jochems, instructeur en coach in een leerbedrijf, en Ken Van Schaeybroeck, Vlaams vakexpert voor logistiek.
Sensus BPM Online als didactisch hulpmiddel
Binnen verschillende leerbedrijven van de VDAB wordt Sensus BPM Online al jarenlang succesvol ingezet. Volgens Frits wordt het voornamelijk gebruikt als een didactische tool om de processen die cursisten moeten leren, visueel weer te geven. Hoewel niet alle functionaliteiten van Sensus worden benut, speelt het platform een cruciale rol als handleiding en naslagwerk. “Sensus is een houvast,” legt Ken uit. “Wanneer er bijvoorbeeld iets misgaat in een proces, verwijzen we terug naar Sensus. De cursisten kunnen dan stap voor stap nagaan of ze alles correct hebben gedaan. Naarmate ze het proces beter onder de knie krijgen, verdwijnt het ene proces weer naar de achtergrond en komt de nadruk weer op een ander proces te liggen. Cursisten werken standaard op twee schermen, waarvan één wordt gebruikt voor Senus.” Zo wordt Sensus BPM Online gebruikt als naslagwerk en hulpmiddel.
Kennisborging met Sensus BPM Online
Volgens Frits is één van de belangrijkste voordelen van Sensus BPM Online dat het een centrale plek biedt voor het borgen van kennis. Dit is van groot belang voor de continuïteit van de leerbedrijven, vooral bij uitbreidingen of bij nieuwe leerbedrijven. “We hebben veel collega’s en leerbedrijven die hun processen verspreid hebben staan in verschillende documenten en systemen, zoals Excel, Word, of op SharePoint,” legt Ken uit. “Sensus helpt ons om deze kennis te centraliseren en beschikbaar te maken voor iedereen. Zo hebben we alle relevante informatie verzameld in onze kapstokprocessen binnen Sensus.”
“Sensus is een houvast. Wanneer er bijvoorbeeld iets misgaat in een proces, verwijzen we terug naar Sensus. De cursisten kunnen dan stap voor stap nagaan of ze alles correct hebben gedaan. Naarmate ze het proces beter onder de knie krijgen, verdwijnt het ene proces weer naar de achtergrond en komt de nadruk weer op een ander proces te liggen. Cursisten werken standaard op twee schermen, waarvan één wordt gebruikt voor Senus.”
Visuele eenvoud voor cursisten
Frits legt uit dat voor veel cursisten, met name voor degenen die nog niet volledig bekend zijn met de Nederlandse taal, Sensus BPM Online een toegankelijke oplossing is. “Het is belangrijk dat zij de processen kunnen lezen, interpreteren en toepassen”, aldus Frits. Verder benadrukt hij dat Sensus BPM Online gebruik maakt van een beperkt aantal herkenbare iconen, waardoor het navigeren door processen eenvoudig en intuïtief is. “Een groot deel van onze cursisten komt uit andere landen, zoals Oekraïne, en zij zijn nog niet volledig taalvaardig in het Nederlands,” zegt Frits. “De visuele aard van Sensus, gecombineerd met de Visual Navigator, maakt het voor hen gemakkelijker om processen te volgen en toe te passen. Ze vinden niet alleen vlot de weg binnen een proces, maar ook over de processen heen. Dat is een absolute meerwaarde.”
Toekomst
Hoewel Sensus BPM Online momenteel nog niet in alle leerbedrijven wordt gebruikt, zien Ken en Frits veel potentieel om de Sensus breder in te zetten. De instructeurs staan steeds vaker open voor het gebruik van Sensus en zijn bereid hiernaar over te stappen. Sensus BPM Online is voor de VDAB niet alleen een handige tool om processen te visualiseren, maar ook een waardevol hulpmiddel voor kennisborging en efficiënte opleiding, waardoor het verder uitrollen van Sensus BPM Online naar meer leerbedrijven zeker op de agenda staat.
We willen Ken en Frits nogmaals hartelijk bedanken voor hun tijd voor dit interview en hun enthousiasme. Het is erg interessant om te zien hoe een bedrijf Sensus BPM Online op een andere manier kan gebruiken, maar toch helemaal afgestemd om hun doel te bereiken. We kijken uit naar de ontwikkelingen van procesmanagement binnen VDAB met Sensus BPM Online!
Benieuwd hoe andere organisaties dit aanpakken?
In deze nieuwsbrief zie je hoe andere organisaties procesmanagement laten werken. Deze praktijkvoorbeelden helpen je om processen te verbeteren en eigenaarschap beter te organiseren in je dagelijkse werk.
Benieuwd of deze manier van werken
bij jullie past?
Ervaar hoe processen echt gaan werken
Wil je zien hoe Sensus BPM Online procesmanagement onderdeel maakt van het dagelijkse werk? Probeer het zelf en ontdek of deze manier van werken past bij jouw organisatie.
Probeer Sensus BPM Online
Je zit nergens aan vast en kunt direct aan de slag. Je kunt het 30 dagen gratis uitproberen.
