Sensus process management
  • Producten
    • Sensus BPM Online
    • Training
  • Oplossingen
    • Per toepassing
      • Procesmanagement
      • IT processen en services
      • Certificering
      • Risicomanagement
      • Data integratie
      • Business Intelligence
      • HRM
    • Per branche
    • Consulting
  • Prijzen
  • Over ons
    • Waarom Sensus?
    • Klanten
    • Partners
    • Vacatures
    • Helpdesk
    • Contact
  • Inspiratie
    • Nieuws, blogs & meer
    • Klantcases
    • Webinars
  • Contact
  • Login

In acht stappen naar een wendbare corporatie

By admin on augustus 24, 2018

De corporatiesector verandert in rap tempo. Hoe omarm je als corporatie al deze veranderingen en voldoe je tegelijkertijd aan nieuwe wet- en regelgeving? En niet onbelangrijk, hoe zorg je ervoor dat je niet achter de feiten aanloopt? Een gesprek met Hans Bloemen, Senior Consultant bij Sensus-methode, over de transformatie naar een ‘Wendbare Corporatie’.

Alle organisaties zijn er volgens Hans bij gebaat om wendbaarder te worden. “Er komt op dit moment zoveel op corporaties af. Denk aan externe ontwikkelingen als social media, maar ook sectorspecifieke ontwikkelingen als asbestsystemen, informatiebeveiliging en zonnepanelen. Wat moet je met al deze ontwikkelingen? Corporaties zullen niet als een V&D of Free Record Shop failliet gaan wanneer ze dit niet op een juiste manier omarmen, maar worden dan wel geleefd door alle veranderingen. Dat is niet efficiënt: je moet zelf willen veranderen en inspelen op ontwikkelingen, om zo je organisatie te verbeteren.”

Wendbaar worden
Tijdens de CorporatieGids LIVE Kennisdag eerder dit jaar sprak Hans met verschillende corporaties over de transitie naar ‘wendbaar’. In de zaal met toehoorders gaf twee derde aan zichzelf wendbaar te vinden. Hans ziet dat terug in de praktijk: “Als het om wet- en regelgeving gaat, zijn de corporaties op tijd. Maar er blijven daarnaast veel mogelijkheden om te veranderen liggen.”

“De hiërarische structuur bij corporaties staat een snelle verandering in de weg,” gaat Hans verder. “Het is wellicht inherent aan de Nederlandse cultuur. Er wordt veel nagedacht, uitgewerkt, gepland en pas daarna geïmplementeerd. Ook moeten alle meningen worden gehoord, wat snelle veranderingen voorkomt.” De grootte van corporaties heeft hier ook invloed op. “Kleinere corporaties zijn in Nederland over het algemeen wendbaarder, omdat bij de grotere meer meningen en vestigingen in de besluitvorming worden meegenomen.”

Agile
Om een wendbare corporatie te worden en sneller in te spelen op veranderingen, is Agile volgens Hans essentieel. “Dit stelt je in staat sneller te anticiperen door een vermindering van bureaucratie en de verantwoordelijkheden laag  in de organisatie en ‘bij de experts’ te leggen.” Hans legt de verandering toe: “In de kern staat hierbij een proceseigenaar; een eindverantwoordelijke op de werkvloer. Deze mensen weten hoe de processen in elkaar steken en welke mensen bij welke functie het beste uit de verf komen. Zij zijn verantwoordelijk voor het doorvoeren van veranderingen, en hebben de mogelijkheid dit naar eigen inzicht te doen. Ze verantwoorden zich wel naar een manager, maar kunnen op deze manier sneller en beter inspelen.”

“Schrijf de processen daarbij goed uit met taken en verantwoordelijkheden, en durf daarnaast fouten te maken. Het invoeren van een kleine verandering in een mutatieproces die uiteindelijk niet optimaal blijkt te werken is helemaal geen probleem, zolang je hier maar van leert en kijkt naar wat wél zou werken. Want alleen op deze manier kun je vlug inspelen op ontwikkelingen die wel functioneren, waar uiteindelijk de corporatie én de klant beter van worden.”

Uitvoerende gedachte
Bij grotere veranderingen in de processen moeten de werkgroepen kleiner worden gemaakt. “Geen teams van vijftien werknemers, maar kleine en multidisciplinaire teams die werken vanuit een uitvoerende gedachte. Zo worden de processen over verschillende afdelingen meegenomen en wordt er na elke ‘sprint’ – elk deel van het verbeteringsproces – gekeken of alles werkt en verbeterd is. Bijvoorbeeld het eerdergenoemde mutatieproces kan op deze manier efficiënt worden aangepakt.”

Borgen in de organisatie
Daarbij betekent ‘Agile doen’ niet ‘Agile zijn’, legt Hans uit. “Stel je een verbeteringsproces van planmatig onderhoud voor. Er wordt intensief gekeken naar welke activiteiten geen toegevoegde waarde leveren en welke stappen overbodig zijn zodat de corporatie ‘LEAN’ wordt. Nadat deze stappen zijn verwijderd en het proces is verbeterd, moet het wijd worden geaccepteerd door de organisatie. Daar is discipline voor nodig, want als dit wegzakt ben je weer terug bij af.”

“Ook het project waarbij het AGILE gedachtengoed wordt geïmplementeerd moet onderhouden en geborgd worden in de organisatie. Dit gebeurt door middel van een heldere definitie van de rol Proceseigenaar, maar ook door bijvoorbeeld functioneringsgesprekken waarin gewezen wordt op genomen besluiten of door workshops. Een belangrijk onderdeel is dus corporaties helpen AGILE ‘tussen de oren’ te krijgen, en te zorgen dat het opgenomen wordt in de cultuur van de organisatie.”

Acht stappen
Belangrijk is daarbij dat de processen visueel worden weergegeven. Hans: “Je wilt als corporatie namelijk grip houden op snelle veranderingen. Door dit visueel te doen worden afspraken helder vastgelegd binnen de organisatie. Wij bieden corporaties hierbij een communicatiemiddel waarin verteld wordt wat de kern van ieder proces is en kan dienen als het antwoord bij vragen. Iedereen weet daardoor te allen tijde wat zijn taken zijn en welke afdelingen bij het proces betrokken zijn. Door het gemakkelijk neerzetten van processen kunnen corporaties snel en wendbaar acteren.”

Daarbij heeft Sensus-methode ‘acht stappen naar succes’ geformuleerd. “Deze helpen grip te houden op de Agile-gedachte, oftewel een wendbare organisatie, met procesmanagement als motor achter verandering, innovatie en vernieuwing. De Sensus-methode voorziet in een eenvoudige procestaal die stimuleert tot uniform en inspirerend communiceren en samenwerken. Wij geloven in de kracht van processen bij het oplossen van problemen en het invullen van veranderingen, zoals op het gebied van ketensamenwerking, kostenbesparing, de regiecorporatie, lean en andere trends. Op die manier ligt wendbaarheid binnen handbereik.”

Bron: Johan van den Beld | CorporatieMedia – 12 mei 2017

Posted in Whitepapers.
←  NewerHoe CMIS Group haar hypotheekdiensten Lean maakt
Older  →Portaal: Pluriform werkgebied, uniforme werkprocessen

Related Posts

  • Sensus BPM Newsletter
    november 18, 2020

    Leer alles over processen beschrijven in 8 stappen

    BPM Nieuwsbrief Bent u enthousiast geworden over BPM en wilt u het procesmanagement binnen uw organisatie aanpakken? Maak dan gebruik van onze serie met acht nieuwsbrieven inclusief de [...]
  • Aanmelding
    oktober 9, 2018

    Whitepaper Interne audits met Sensus process management

    Uw bedrijfsvoering is onderhevig aan veel invloeden en veranderingen. Beoordeel daarom regelmatig of de beschreven processen nog aansluiten door middel van een audit.

  • Sensus whitepaper HRM enquete
    september 4, 2018

    Onderzoeksrapport Internationale HRM enquête

    “Uit de onderzoeken blijkt dat het HRM-beleidsplan serieuzere vormen gaat aannemen. Te behalen doelstellingen en resultaten worden vaker geformuleerd en vastgesteld en het HRM-beleid wordt vaker periodiek geëvalueerd [...]
    • Producten
      • Sensus BPM Online
      • Training
    • Oplossingen
      • Risicomanagement
      • IT Services en IT processen vastleggen
      • Data integratie
      • ISO 27001 certificering
      • Branches
      • Consulting
    • Over ons
      • Waarom Sensus?
      • Klantencases
      • Partners
      • Vacatures
      • Helpdesk
      • Contact
    • Resources
      • Woningcorporatie processen
      • Onderwijs processen
      • Bouw processen
      • Gemeente processen
      • Sensus Caribbean
      • Gemeente processen België
      • Process Plaza
      • HRM Processen
    • Nederlands
  • Sensus process management
    Kantoor: Schippersgracht 14, 3603 BC Maarssen

    Telefoon: +31 (0) 88 – 888 7777
    Email: info@sensus-processmanagement.com

    Terms & Conditions | Privacy Statement

    • LinkedIn
    • YouTube
  • Producten
    • Sensus BPM Online
    • Training
  • Oplossingen
    • Per toepassing
      • Procesmanagement
      • IT processen en services
      • Certificering
      • Risicomanagement
      • Data integratie
      • Business Intelligence
      • HRM
    • Per branche
    • Consulting
  • Prijzen
  • Over ons
    • Waarom Sensus?
    • Klanten
    • Partners
    • Vacatures
    • Helpdesk
    • Contact
  • Inspiratie
    • Nieuws, blogs & meer
    • Klantcases
    • Webinars
  • Contact
  • Login
Leer in 8 stappen alles over procesmanagement

Wilt u aan de slag met procesmanagement binnen uw organisatie? Abonneer u op onze serie van 8 nieuwsbrieven inclusief de uitgebreide Whitepapers. Deze gratis nieuwbrieven zijn de basis BPM opleiding die u nodig hebt om met Sensus BPM Online een procesmanagement traject bij uw organisatie succesvol in gang te zetten.

Abonneer u hier op deze leerzame BPM nieuwsbrief.

Alleen in Sensus BPM Publisher Advanced

Deze feature is alleen beschikbaar in Sensus BPM Publisher Advanced.

Overige vragen/ klachten
PR & Communicatie
Chat met Sensus

 

Click hier naar de chat pagina te gaan

Support
Stel uw vraag aan de afdeling verkoop
Technische vragen

Verander de taal

Aenean malesuada tellus vel mi volutpat dapibus. In sit amet mauris orci. Ut vulputate eros ac purus tincidunt egestas. Fusce rutrum libero sed felis mattis, eget tincidunt metus accumsan. Cras vehicula, odio quis faucibus tincidunt, mauris risus eleifend ligula, eget accumsan tortor odio non lectus.

  • Nederlands

Cookies voor de beste ervaring

 

Sensus process management maakt gebruik van marketing, social, analytische en functionele cookies op deze websites. Klik op “Bewaar instellingen” om hiermee akkoord te gaan.

Wij slaan uw keuze maximaal twee jaar op. Uw keuze achteraf wijzigen? Dat kan via de knop onderaan de pagina.

 

 


Functionele Cookies

Analytische cookies

Marketing cookies


Bewaar Instellingen Settings
 
Privacyoverzicht

Deze site maakt gebruik van cookies, zodat wij je de best mogelijke gebruikerservaring kunnen bieden. Cookie-informatie wordt opgeslagen in je browser en voert functies uit zoals het herkennen wanneer je terugkeert naar onze site en helpt ons team om te begrijpen welke delen van de site je het meest interessant en nuttig vindt.

Functionele Cookies

We gebruiken deze cookies om essentiële onderdelen van onze websites te laten functioneren en om ervoor te zorgen dat bepaalde functies goed werken, zoals de mogelijkheid om in te loggen of om een product in uw winkelwagen te bewaren. Deze cookies zijn altijd ingeschakeld, omdat U anders de website niet kunt bezoeken of niet online kunt winkelen en deze cookie melding bij elk bezoek inbeeld komt.

If you disable this cookie, we will not be able to save your preferences. This means that every time you visit this website you will need to enable or disable cookies again.

Analytische cookies

Wij gebruiken de analytische cookies om te kunnen analyseren hoe onze websites gebruikt wordt. Deze data helpt ons fouten te ontdekken en nieuwe ontwerpen te ontwikkelen en testen. Ook kunnen we zo de effectiviteit van onze website in kaart brengen en verbeteren. Daarnaast bieden deze cookies ook inzichten die nuttig zijn bij reclameanalyse.

Please enable Strictly Necessary Cookies first so that we can save your preferences!

Marketing cookies

Sensus process management en onze advertentiepartners (waaronder social media-platformen zoals Google, Instagram en Linkedin) maken gebruik van cookies om gepersonaliseerde aanbiedingen te kunnen doen. Als je deze vorm van cookies niet accepteert, kunt u nog steeds willekeurig op andere platformen advertenties van Sensus process management zien.

Naam Doel Eigenschappen Cookienaam
LinkedIn Deze cookies worden gebruikt voor gerichte advertenties en om de effectiviteit van elke afzonderlijke advertentie te documenteren. De cookie blijft maximaal 1 jaar bewaard. RT, lidc, bcookie, bscookie, L1c, BizoID, BizoData, BizoUserMatchHistory, BizoNetworkPartnerIndex
Facebook Deze cookies worden gebruikt voor gerichte advertenties en om de effectiviteit van elke afzonderlijke advertentie te documenteren. De cookie blijft maximaal 2 jaar bewaard.

Facebook deelt geen informatie met derden.

lu, xs, s, presence, act, c_user, csm, p, fr, datr
Capterra Deze cookies worden gebruikt om conversies te meten De cookie blijft maximaal 1 jaar bewaard.
DoubleClick Deze cookies worden gebruikt voor gerichte advertenties en om de effectiviteit van elke afzonderlijke advertentie te documenteren. De cookie blijft maximaal 18 maanden bewaard. id, _drt_, __gads, NID, DSID, IDE_, cto_lwid
Google Analytics Remarketing Deze cookies worden gebruikt voor gerichte advertenties en om de effectiviteit van elke afzonderlijke advertentie te documenteren. De cookie blijft maximaal 2 jaar bewaard.

Google deelt geen anonieme data

Please enable Strictly Necessary Cookies first so that we can save your preferences!

Privacy Statement en Cookie Policy

Lees hier onze privacy statement inclusief cookie policy