Sensus process management
  • Producten
    • Sensus BPM Online
    • Training
  • Oplossingen
    • Per toepassing
      • Procesmanagement
      • IT processen en services
      • Certificering
      • Risicomanagement
      • Data integratie
      • Business Intelligence
      • HRM
    • Per branche
    • Consulting
  • Prijzen
  • Over ons
    • Waarom Sensus?
    • Klanten
    • Partners
    • Vacatures
    • Helpdesk
    • Contact
  • Inspiratie
    • Nieuws, blogs & meer
    • Klantcases
    • Webinars
  • Contact
  • Login

Sensus BPM Online: sterk instrument voor het internationaal harmoniseren van werkprocessen

By Marijn van Zomeren on september 13, 2019

In de bouw- en installatiewereld is de Walraven Group een begrip. Wereldwijd kiezen tienduizenden installateurs voor de innovatieve oplossingen en producten van Walraven. Daarmee besparen zij montagetijd, terwijl zij hun opdrachtgevers de hoogste graad van kwaliteit leveren. Walraven heeft over de hele wereld productievestigingen en verkoopkantoren. Bijna 80 jaar expertise en een enorm assortiment staan garant voor een innovatieve oplossing voor elk project, hoe groot of gecompliceerd ook.

Het vraagstuk
Klanten zijn veelal grote organisaties die steeds meer een internationaal uniforme behandeling verlangen met lagere kosten, snellere levertijden en meer kennis. Dat vraagt van Walraven een waterdichte afstemming van werkprocessen, informatie en applicaties. Walraven heeft daarom een Business Process Management (BPM) project opgestart. BPM moet er tevens voor zorgen dat medewerkers in bijvoorbeeld België, Duitsland, Groot-Brittannië of de Verenigde Staten van elkaar leren en zo bijdragen aan een continue verbetercyclus.

Marco Deterink

Marco Deterink

Enterprise Architect, Walraven Group

“Zodra de processen zijn beschreven, zijn ze ook beheersbaar. Zo kunnen wij onze werkprocessen internationaal harmoniseren en klanten overal ter wereld dezelfde behandeling geven. Dat geeft vertrouwen.”

De oplossing
Om te sturen op samenhang hebben enterprise architect Marco Deterink en zijn team gekozen voor Sensus BPM Online, naast andere projecten waaronder de vernieuwing vanhet ERP-systeem. Marco Deterink: “Wij hebben overal dezelfde consistente gegevens nodig: productinformatie, hoe we omgaan met de planning, hoe we een klant benaderen of een order uitleveren. Al die processen willen we vastleggen in Sensus BPM Online, gekoppeld aan een ERP-systeem dat verwijst naar de werkinstructies en later eventueel ook naar het scherm in ERP waar de activiteit wordt uitgevoerd.”

Omdat Sensus BPM Online zo gebruiksvriendelijk is, kunnen mensen hun eigen werkprocessen beschrijven en vastleggen. Dat wil zeggen dat medewerkers in de sales, productie en logistiek in staat zijn om de processen zelf te beheren én voortdurend te verbeteren. Marco Deterink: “Hiervoor gebeurde het nog wel eens dat een externe adviseur samen met Walraven een proces ontwierp, en dat vervolgens opleverde in een pdf of een papieren handboek. Hoe goed het ontwerp wellicht ook is, als het niet meteen onderdeel wordt van een continue verbetercyclus verliest zo’n handboek het al snel zijn waarde. Met de oplossing van Sensus willen we dat alle processen daarin worden vastgelegd en deel uitmaken van een continue verbetercyclus, uitgevoerd door een internationale groep procesbeheerders. Procesbeheer moet dus vanaf nu al tijdens het project worden geïntegreerd, en dat is precies wat we willen doen met de komende ERP implementatie”.

Walraven wilde dus procesbeschrijvingen die aanspreken, die betekenis hebben voor de mensen die ermee werken en die ze bijhouden. Eenvoudige schema’s en gemakkelijke toegang zijn cruciaal. Ook kwaliteit is een belangrijk onderdeel van BPM. Marco vervolgt: “We worden regelmatig op diverse locaties wereldwijd geaudit voor ISO of andere kwaliteitsstandaarden. We willen deze audits beter faciliteren. Sensus BPM Online is namelijk ook een geschikt systeem om kwaliteitsnormen en ISO-normeringen te halen. Het goed beheren en controleerbaar vastleggen van wie wat doet en wanneer, maakt de certificering aanzienlijk makkelijker. Zeker wanneer het deel uit maakt van een continu verbeterproces.”

walraven-magazijn

Sensus BPM Online is een cloudapplicatie. Dit biedt diverse voordelen. Procesinformatie is gelinkt aan documentbeheeer (in Office 365, SharePoint Online), is onafhankelijk van tijd en plaats beschikbaar en veilig. Sensus ondersteunt Single Sign-On, zodat medewerkers niet nog een tweede keer hoeven in te loggen. Gemakkelijk en bovendien een stuk veiliger.

De Sensus BPM Online cloudapplicatie was net nieuw toen Walraven ermee ging werken. Eerder was Sensus een client-server applicatie. Marco: “Als één van de eerste klanten loop je het risico dat je met kinderziektes en bugs te maken krijgt, en dat was bij ons inderdaad het geval. Dit waren er meer dan voorzien. Daar hebben we vervolgens goede afspraken over kunnen maken. De issues die we rapporteerden werden snel opgepakt en meestal binnen enkele dagen verholpen. Dat heeft ervoor gezorgd dat we ondanks de tegenvallers vertrouwen zijn blijven houden in Sensus.” Walraven denkt regelmatig mee met Sensus over de toekomstige ontwikkeling van BPM Online. Een nieuwe functionaliteit waar Walraven behoefte aan heeft is de ‘Bibliotheekfunctie’. Daarmee kan het procesraamwerk op een hoger niveau internationaal eenduidig worden beheerd terwijl op een lager niveau per locatie ontwerpvrijheid mogelijk is.

Inmiddels is Sensus BPM Online opgeleverd, het systeem werkt naar wens en is gekoppeld aan de Walraven SharePoint Online omgeving. Tot dusver zijn vooral IT-, PMO- en HR-processen beschreven. Vanaf september 2019 begint Walraven met een internationale ERP implementatie. Gedurende dat traject beschrijven eigen medewerkers hun processen in Sensus BPM Online zoals die moeten werken met de nieuwe ERP-oplossing. Marco Deterink: “Zodra de processen zijn beschreven, zijn ze ook beheersbaar. Zo kunnen wij onze werkprocessen internationaal harmoniseren en klanten overal ter wereld dezelfde behandeling geven. Dat geeft vertrouwen.”

Ontdek de zelf voordelen
Meld u aan voor de gratis proefversie

Nadat u uw gegevens hebt ingevuld, kunt u direct processen ontwerpen met de Sensus BPM Designer trial versie. Een creditcard is niet nodig.

Begin nu!

Sensus BPM Online voordelen
Posted in Case studies, Klant cases.
←  NewerQuick tip: Proceshuis tekenen
Older  →Quick tip: Datavelden toevoegen

Related Posts

  • januari 10, 2019

    ‘Maak werkprocessen van de medewerkers, niet van het management’

    Werkprocessen die er op papier erg mooi uitzien en in de praktijk ook goed werken. Voor woningcorporatie FidesWonen is dat niet langer een utopie. De corporatie uit Goeree-Overflakkee maakt [...]
  • augustus 5, 2020

    Procesmanagement geeft ons controle over de organisatie

    Elke woningcorporatie kent tientallen verschillende bedrijfsprocessen. CorporatieGids.nl sprak met procescontroller Miriam Kortekaas van Woonzorg Nederland: “Alleen via procesmanagement kun je de ‘blinde vlekken’ in je processen verminderen.”

  • wst het grootslag kantoor
    mei 3, 2021

    Woningstichting het Grootslag houdt het incassoproces opnieuw tegen het licht

    "Ik vind het een hele fijne en duidelijke manier van werken en zou het zeker aanraden aan andere corporaties" Woningstichting Het Grootslag verhuurt en beheert circa 2800 sociale [...]
  • februari 22, 2022

    Anton Jan Wouters (Wooncompas): Processen beschrijven om als corporatie in control te zijn

    Als woningcorporatie wil je in control zijn, inzicht hebben in de risico’s die je loopt en de juiste beheersmaatregelen nemen. Maar hoe zorg je hiervoor als organisatie en [...]
    • Producten
      • Sensus BPM Online
      • Training
    • Oplossingen
      • Risicomanagement
      • IT Services en IT processen vastleggen
      • Data integratie
      • ISO 27001 certificering
      • Branches
      • Consulting
    • Over ons
      • Waarom Sensus?
      • Klantencases
      • Partners
      • Vacatures
      • Helpdesk
      • Contact
    • Resources
      • Woningcorporatie processen
      • Onderwijs processen
      • Bouw processen
      • Gemeente processen
      • Sensus Caribbean
      • Gemeente processen België
      • Process Plaza
      • HRM Processen
    • Nederlands
  • Sensus process management
    Kantoor: Schippersgracht 14, 3603 BC Maarssen

    Telefoon: +31 (0) 88 – 888 7777
    Email: info@sensus-processmanagement.com

    Terms & Conditions | Privacy Statement

  • Producten
    • Sensus BPM Online
    • Training
  • Oplossingen
    • Per toepassing
      • Procesmanagement
      • IT processen en services
      • Certificering
      • Risicomanagement
      • Data integratie
      • Business Intelligence
      • HRM
    • Per branche
    • Consulting
  • Prijzen
  • Over ons
    • Waarom Sensus?
    • Klanten
    • Partners
    • Vacatures
    • Helpdesk
    • Contact
  • Inspiratie
    • Nieuws, blogs & meer
    • Klantcases
    • Webinars
  • Contact
  • Login
Leer in 8 stappen alles over procesmanagement

Wilt u aan de slag met procesmanagement binnen uw organisatie? Abonneer u op onze serie van 8 nieuwsbrieven inclusief de uitgebreide Whitepapers. Deze gratis nieuwbrieven zijn de basis BPM opleiding die u nodig hebt om met Sensus BPM Online een procesmanagement traject bij uw organisatie succesvol in gang te zetten.

Abonneer u hier op deze leerzame BPM nieuwsbrief.

Alleen in Sensus BPM Publisher Advanced

Deze feature is alleen beschikbaar in Sensus BPM Publisher Advanced.

Overige vragen/ klachten
PR & Communicatie
Chat met Sensus

 

Click hier naar de chat pagina te gaan

Support
Stel uw vraag aan de afdeling verkoop
Technische vragen

Verander de taal

Aenean malesuada tellus vel mi volutpat dapibus. In sit amet mauris orci. Ut vulputate eros ac purus tincidunt egestas. Fusce rutrum libero sed felis mattis, eget tincidunt metus accumsan. Cras vehicula, odio quis faucibus tincidunt, mauris risus eleifend ligula, eget accumsan tortor odio non lectus.

  • Nederlands

Cookies voor de beste ervaring

 

Sensus process management maakt gebruik van marketing, social, analytische en functionele cookies op deze websites. Klik op “Bewaar instellingen” om hiermee akkoord te gaan.

Wij slaan uw keuze maximaal twee jaar op. Uw keuze achteraf wijzigen? Dat kan via de knop onderaan de pagina.

 

 


Functionele Cookies

Analytische cookies

Marketing cookies


Bewaar Instellingen Settings
 
Privacyoverzicht

Deze site maakt gebruik van cookies, zodat wij je de best mogelijke gebruikerservaring kunnen bieden. Cookie-informatie wordt opgeslagen in je browser en voert functies uit zoals het herkennen wanneer je terugkeert naar onze site en helpt ons team om te begrijpen welke delen van de site je het meest interessant en nuttig vindt.

Functionele Cookies

We gebruiken deze cookies om essentiële onderdelen van onze websites te laten functioneren en om ervoor te zorgen dat bepaalde functies goed werken, zoals de mogelijkheid om in te loggen of om een product in uw winkelwagen te bewaren. Deze cookies zijn altijd ingeschakeld, omdat U anders de website niet kunt bezoeken of niet online kunt winkelen en deze cookie melding bij elk bezoek inbeeld komt.

If you disable this cookie, we will not be able to save your preferences. This means that every time you visit this website you will need to enable or disable cookies again.

Analytische cookies

Wij gebruiken de analytische cookies om te kunnen analyseren hoe onze websites gebruikt wordt. Deze data helpt ons fouten te ontdekken en nieuwe ontwerpen te ontwikkelen en testen. Ook kunnen we zo de effectiviteit van onze website in kaart brengen en verbeteren. Daarnaast bieden deze cookies ook inzichten die nuttig zijn bij reclameanalyse.

Please enable Strictly Necessary Cookies first so that we can save your preferences!

Marketing cookies

Sensus process management en onze advertentiepartners (waaronder social media-platformen zoals Google, Instagram en Linkedin) maken gebruik van cookies om gepersonaliseerde aanbiedingen te kunnen doen. Als je deze vorm van cookies niet accepteert, kunt u nog steeds willekeurig op andere platformen advertenties van Sensus process management zien.

Naam Doel Eigenschappen Cookienaam
LinkedIn Deze cookies worden gebruikt voor gerichte advertenties en om de effectiviteit van elke afzonderlijke advertentie te documenteren. De cookie blijft maximaal 1 jaar bewaard. RT, lidc, bcookie, bscookie, L1c, BizoID, BizoData, BizoUserMatchHistory, BizoNetworkPartnerIndex
Facebook Deze cookies worden gebruikt voor gerichte advertenties en om de effectiviteit van elke afzonderlijke advertentie te documenteren. De cookie blijft maximaal 2 jaar bewaard.

Facebook deelt geen informatie met derden.

lu, xs, s, presence, act, c_user, csm, p, fr, datr
Capterra Deze cookies worden gebruikt om conversies te meten De cookie blijft maximaal 1 jaar bewaard.
DoubleClick Deze cookies worden gebruikt voor gerichte advertenties en om de effectiviteit van elke afzonderlijke advertentie te documenteren. De cookie blijft maximaal 18 maanden bewaard. id, _drt_, __gads, NID, DSID, IDE_, cto_lwid
Google Analytics Remarketing Deze cookies worden gebruikt voor gerichte advertenties en om de effectiviteit van elke afzonderlijke advertentie te documenteren. De cookie blijft maximaal 2 jaar bewaard.

Google deelt geen anonieme data

Please enable Strictly Necessary Cookies first so that we can save your preferences!

Privacy Statement en Cookie Policy

Lees hier onze privacy statement inclusief cookie policy