Sensus process management
  • Producten
    • Sensus BPM Online
    • Training
  • Oplossingen
    • Per toepassing
      • Procesmanagement
      • IT processen en services
      • Certificering
      • Risicomanagement
      • Data integratie
      • Business Intelligence
      • HRM
    • Per branche
    • Consulting
  • Prijzen
  • Over ons
    • Waarom Sensus?
    • Klanten
    • Partners
    • Vacatures
    • Helpdesk
    • Contact
  • Inspiratie
    • Nieuws, blogs & meer
    • Klantcases
    • Webinars
  • Contact
  • Login
Stichting DUWO

Studentenhuisvester DUWO maakt soepele overstap naar Sensus BPM Online

By Marijn van Zomeren on november 24, 2020

“Bredere acceptatie bij medewerkers.”

Al bijna driekwart eeuw bouwt, verhuurt en beheert Stichting DUWO betaalbare, duurzame woningen voor studenten. En sinds jaar en dag gebruikt DUWO Sensus BPM software voor het beschrijven en stroomlijnen van de processen. In 2019 ging DUWO over op het nieuwe Sensus BPM Online. Risk & Quality Manager Lemja Kovac is ontzettend blij met deze overgang. “In de nieuwe versie kun je de applicatie veel sneller openen. Daarmee is de bereidheid om ermee te werken groter geworden. De drempel is nu veel lager. En de overstap was een fluitje van een cent.”

Goed beschreven processen
Het werk van Stichting DUWO lijkt op dat van een woningcorporatie. “Maar wij hebben veel meer verloop,” vertelt Lemja Kovac. “Bij een gewone corporatie wonen mensen elf tot twaalf jaar. Nederlandse studenten blijven gemiddeld vier jaar en buitenlandse studenten soms maar een paar weken. Omdat we woningen voor buitenlandse studenten gestoffeerd en gemeubileerd verhuren, zitten we qua bedrijfstypologie tussen een woningcorporatie en een hotel in.”

Lemja Kovac kwam 3 ½ jaar geleden bij DUWO als Risk & Quality Manager. Samen met de proces- en thema-eigenaren zorgt zij ervoor dat de processen goed beschreven zijn en dat er duidelijke afspraken bestaan over wie waarvoor verantwoordelijk is. Dat is eens te meer nodig omdat de 170 medewerkers van DUWO vanuit vier vestigingen opereren. Lemja geeft een praktijkvoorbeeld: “Het afstoten van woningen is een ingewikkeld proces. Je moet een makelaar inschakelen, een notaris, toestemming vragen aan de Autoriteit Woningcorporaties en mogelijk ook onderzoeken of er een VvE is. Als iemand aan dat proces wil beginnen, dan pakt hij eerst de beschrijving erbij om te kijken: hoe liep het ook alweer? Met helder en uniform beschreven processen hoeft niet iedereen steeds opnieuw het wiel uit te vinden.”

“Met Sensus BPM Online werkt alles veel sneller. En de overstap was een fluitje van een cent.”
Lemja Kovac, Quality & Risk Manager, DUWO

Nieuwe mogelijkheden
Volgens Lemja Kovac is de upgrade heel soepel verlopen. “Ik maakte een back-up van de oude versie, die stuurde ik op naar Sensus en vervolgens zette die de processen in het nieuwe formaat klaar in de nieuwe Sensus BPM Online-omgeving. Ik kreeg ook nog een mondelinge toelichting van iemand van Sensus. We hebben wat wijzigingen doorgenomen en een paar linkjes veranderd zodat de publicatie goed werkte op ons intranet. Het meeste sprak gewoon voor zich, dus binnen een paar uur stond hij weer buiten.”

“Aan Sensus BPM Online is een flink aantal verbeteringen toegevoegd. We kunnen nu bijvoorbeeld bij een processtap meerdere documenten toevoegen, een welkome uitbreiding. Wat ook prettig is, is dat we bij een toelichting op een processtap heel eenvoudig de lay-out kunnen aanpassen, zoals teksten vet maken, onderstrepen of markeren. Het is nu ook mogelijk om onze data aan processen te koppelen. Bij het proces Klachtenregistratie zouden we dan direct data beschikbaar hebben over klanttevredenheid. Ik merk dat ze bij Sensus soms wat verder zijn dan wij hier bij DUWO. Voorlopig ben ik hartstikke tevreden met de functionaliteiten die er nu zijn.”

Download de klantcase over stichting Duwo

Studentenhuisvester DUWO maakt soepele overstap naar Sensus BPM Online

Ervaar gratis de voordelen!

Met onze unieke Sensus BPM Online oplossing voor procesmanagement kunt u alle processen in uw organisatie in kaart brengen, verbeteren en intern delen. Een solide fundament om snel in te spelen op kansen en bedreigingen en om consequent verbeteringen door te voeren.

Aan de slag!
Posted in Case studies, Klant cases and tagged Studentenhuisvester DUWO maakt soepele overstap naar Sensus BPM Online.
←  NewerDe Sensus procesmanagement nieuwsbrief
Older  →Leer alles over processen beschrijven in 8 stappen

Related Posts

  • maart 24, 2021

    Jongen Bouwpartners kiest voor Sensus BPM Online

    "De gebruikersvriendelijkheid gaf de doorslag" Vooral in het zuiden van ons land is Jongen Bouwpartners met 270 medewerkers een grote speler. Al bijna 100 jaar initieert en realiseert [...]
  • september 13, 2019

    Sensus BPM Online: sterk instrument voor het internationaal harmoniseren van werkprocessen

    In de bouw- en installatiewereld is de Walraven Group een begrip. Wereldwijd kiezen tienduizenden installateurs voor de innovatieve oplossingen en producten van Walraven. Daarmee besparen zij montagetijd, terwijl [...]
  • januari 10, 2019

    Openbaar vervoerder Keolis ISO gecertificeerd met Sensus BPM Software

    Keolis Nederland, voorheen Syntus, is een dochteronderneming van de wereldwijde mobiliteitsonderneming Keolis. Keolis Nederland verzorgt openbaar vervoer op de Veluwe (Gelderland), in Midden-Overijssel, Twente en de provincie Utrecht. Met [...]
  • februari 22, 2022

    Anton Jan Wouters (Wooncompas): Processen beschrijven om als corporatie in control te zijn

    Als woningcorporatie wil je in control zijn, inzicht hebben in de risico’s die je loopt en de juiste beheersmaatregelen nemen. Maar hoe zorg je hiervoor als organisatie en [...]
    • Producten
      • Sensus BPM Online
      • Training
    • Oplossingen
      • Risicomanagement
      • IT Services en IT processen vastleggen
      • Data integratie
      • ISO 27001 certificering
      • Branches
      • Consulting
    • Over ons
      • Waarom Sensus?
      • Klantencases
      • Partners
      • Vacatures
      • Helpdesk
      • Contact
    • Resources
      • Woningcorporatie processen
      • Onderwijs processen
      • Bouw processen
      • Gemeente processen
      • Sensus Caribbean
      • Gemeente processen België
      • Process Plaza
      • HRM Processen
    • Nederlands
  • Sensus process management
    Kantoor: Schippersgracht 14, 3603 BC Maarssen

    Telefoon: +31 (0) 88 – 888 7777
    Email: info@sensus-processmanagement.com

    Terms & Conditions | Privacy Statement

    • LinkedIn
    • YouTube
  • Producten
    • Sensus BPM Online
    • Training
  • Oplossingen
    • Per toepassing
      • Procesmanagement
      • IT processen en services
      • Certificering
      • Risicomanagement
      • Data integratie
      • Business Intelligence
      • HRM
    • Per branche
    • Consulting
  • Prijzen
  • Over ons
    • Waarom Sensus?
    • Klanten
    • Partners
    • Vacatures
    • Helpdesk
    • Contact
  • Inspiratie
    • Nieuws, blogs & meer
    • Klantcases
    • Webinars
  • Contact
  • Login
Leer in 8 stappen alles over procesmanagement

Wilt u aan de slag met procesmanagement binnen uw organisatie? Abonneer u op onze serie van 8 nieuwsbrieven inclusief de uitgebreide Whitepapers. Deze gratis nieuwbrieven zijn de basis BPM opleiding die u nodig hebt om met Sensus BPM Online een procesmanagement traject bij uw organisatie succesvol in gang te zetten.

Abonneer u hier op deze leerzame BPM nieuwsbrief.

Alleen in Sensus BPM Publisher Advanced

Deze feature is alleen beschikbaar in Sensus BPM Publisher Advanced.

Overige vragen/ klachten
PR & Communicatie
Chat met Sensus

 

Click hier naar de chat pagina te gaan

Support
Stel uw vraag aan de afdeling verkoop
Technische vragen

Verander de taal

Aenean malesuada tellus vel mi volutpat dapibus. In sit amet mauris orci. Ut vulputate eros ac purus tincidunt egestas. Fusce rutrum libero sed felis mattis, eget tincidunt metus accumsan. Cras vehicula, odio quis faucibus tincidunt, mauris risus eleifend ligula, eget accumsan tortor odio non lectus.

  • Nederlands

Cookies voor de beste ervaring

 

Sensus process management maakt gebruik van marketing, social, analytische en functionele cookies op deze websites. Klik op “Bewaar instellingen” om hiermee akkoord te gaan.

Wij slaan uw keuze maximaal twee jaar op. Uw keuze achteraf wijzigen? Dat kan via de knop onderaan de pagina.

 

 


Functionele Cookies

Analytische cookies

Marketing cookies


Bewaar Instellingen Settings
 
Privacyoverzicht

Deze site maakt gebruik van cookies, zodat wij je de best mogelijke gebruikerservaring kunnen bieden. Cookie-informatie wordt opgeslagen in je browser en voert functies uit zoals het herkennen wanneer je terugkeert naar onze site en helpt ons team om te begrijpen welke delen van de site je het meest interessant en nuttig vindt.

Functionele Cookies

We gebruiken deze cookies om essentiële onderdelen van onze websites te laten functioneren en om ervoor te zorgen dat bepaalde functies goed werken, zoals de mogelijkheid om in te loggen of om een product in uw winkelwagen te bewaren. Deze cookies zijn altijd ingeschakeld, omdat U anders de website niet kunt bezoeken of niet online kunt winkelen en deze cookie melding bij elk bezoek inbeeld komt.

If you disable this cookie, we will not be able to save your preferences. This means that every time you visit this website you will need to enable or disable cookies again.

Analytische cookies

Wij gebruiken de analytische cookies om te kunnen analyseren hoe onze websites gebruikt wordt. Deze data helpt ons fouten te ontdekken en nieuwe ontwerpen te ontwikkelen en testen. Ook kunnen we zo de effectiviteit van onze website in kaart brengen en verbeteren. Daarnaast bieden deze cookies ook inzichten die nuttig zijn bij reclameanalyse.

Please enable Strictly Necessary Cookies first so that we can save your preferences!

Marketing cookies

Sensus process management en onze advertentiepartners (waaronder social media-platformen zoals Google, Instagram en Linkedin) maken gebruik van cookies om gepersonaliseerde aanbiedingen te kunnen doen. Als je deze vorm van cookies niet accepteert, kunt u nog steeds willekeurig op andere platformen advertenties van Sensus process management zien.

Naam Doel Eigenschappen Cookienaam
LinkedIn Deze cookies worden gebruikt voor gerichte advertenties en om de effectiviteit van elke afzonderlijke advertentie te documenteren. De cookie blijft maximaal 1 jaar bewaard. RT, lidc, bcookie, bscookie, L1c, BizoID, BizoData, BizoUserMatchHistory, BizoNetworkPartnerIndex
Facebook Deze cookies worden gebruikt voor gerichte advertenties en om de effectiviteit van elke afzonderlijke advertentie te documenteren. De cookie blijft maximaal 2 jaar bewaard.

Facebook deelt geen informatie met derden.

lu, xs, s, presence, act, c_user, csm, p, fr, datr
Capterra Deze cookies worden gebruikt om conversies te meten De cookie blijft maximaal 1 jaar bewaard.
DoubleClick Deze cookies worden gebruikt voor gerichte advertenties en om de effectiviteit van elke afzonderlijke advertentie te documenteren. De cookie blijft maximaal 18 maanden bewaard. id, _drt_, __gads, NID, DSID, IDE_, cto_lwid
Google Analytics Remarketing Deze cookies worden gebruikt voor gerichte advertenties en om de effectiviteit van elke afzonderlijke advertentie te documenteren. De cookie blijft maximaal 2 jaar bewaard.

Google deelt geen anonieme data

Please enable Strictly Necessary Cookies first so that we can save your preferences!

Privacy Statement en Cookie Policy

Lees hier onze privacy statement inclusief cookie policy