Hebben jij en je IT leverancier wel hetzelfde beeld als je het over een proces hebt?

Er is een grote kans dat leveranciers anders kijken naar processen en procesmanagement. Voor het goed inrichten van procesmanagement binnen de organisatie is het belangrijk om hierover op één lijn te zitten. Zeker als het gaat om ERP- of workflowsystemen. De eerste vraag bij een implementatietraject van een nieuw systeem is tenslotte: hebben jullie de processen goed vastgelegd?

Processen vanuit een IT-leveranciers perspectief

Wanneer een leverancier het heeft over een proces, dan gaat het vaak over de stappen die binnen zijn systeem uitgevoerd worden. Daarbij kijken zij vaak niet naar de relatie met stappen die ook raakvlakken hebben met andere systemen, of stappen buiten het leveranciersysteem. Dit terwijl dit juist de essentie is van procesmanagement. Procesmanagement is namelijk meer dan het inrichten van eigen standaard best practice workflows.

Procesmanagement als totaal besturingssysteem voor management en organisatie

Bij leveranciers leeft nog vaak de vraag: “Wat levert jullie procesmanagement dienstverlening klanten op?” Procesmanagement geeft een totaalbeeld op de bedrijfsvoering en maakt zichtbaar hoe verschillende beleidsdomeinen samenhangen. Zo krijg je als organisatie beter grip op veranderingen.

Processen bieden een gestructureerde basis waar beleid, meetbare diensten, taken en verantwoordelijkheden zijn geborgd en vastgelegd.

Dit fundament van informatie verrijk je met kwaliteitsmanagement, risicomanagement, compliance, applicatie- en documentmanagement of andere zaken waar controle van belang is. Automatisering helpt vervolgens om nog efficiënter te kunnen werken.

Krachten bundelen

Procesmanagement is hét instrument waar management mee kan sturen en kwaliteit kan borgen. Het geeft je inzicht in de samenhang tussen bedrijfsvoering, beleid en visie. Meetbaar, gestructuurd en overzichtelijk.

Daarbij is de samenwerking met IT-leveranciers cruciaal. Procesmanagement kan niet zonder goede IT-leveranciers die alle mooi beschreven processen ook dagelijks in de praktijk brengen, bijsturen en meten.

Benieuwd of deze manier van werken

bij jullie past?

Ervaar hoe processen echt gaan werken

Wil je zien hoe Sensus BPM Online procesmanagement onderdeel maakt van het dagelijkse werk? Probeer het zelf en ontdek of deze manier van werken past bij jouw organisatie.

Je zit nergens aan vast en kunt direct aan de slag. Je kunt het 30 dagen gratis uitproberen.